병원 신분증 없을 때 병원 이용하는법
병원에 도착한 뒤 신분증을 두고 왔다는 사실을 알게 되면 난감합니다.
예전에는 이름과 주민등록번호만 말해도 접수되는 경우가 많았지만, 현재는 건강보험이 적용되는 진료를 받을 때 병원에서 본인확인 절차를 거쳐야 합니다.
이럴 때 사용할 수 있는 것이 국민건강보험공단의 모바일 건강보험증입니다.
본인 명의 스마트폰으로 앱을 설치하고 인증하면 무료로 발급할 수 있으며, 병원 접수창구에서 실물 신분증 대신 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 국민건강보험공단 요양기관 본인확인제도 안내에서 확인할 수 있습니다.
이번 글에서는 모바일 건강보험증 발급 방법부터 병원에서 사용하는 방법, 본인확인 예외 대상과 앱이 작동하지 않을 때 대처 방법까지 정리해 보겠습니다.
모바일 건강보험증이란?
모바일 건강보험증은 국민건강보험공단이 제공하는 건강보험 자격 및 본인확인 서비스입니다.
종이 건강보험증을 가지고 다니지 않아도 스마트폰 앱으로 본인의 건강보험 자격을 확인하고, 병원이나 의원에서 본인확인 수단으로 사용할 수 있습니다.
병원에 실물 신분증을 가져오지 않았더라도 모바일 건강보험증 앱을 이용해 본인확인을 받을 수 있습니다.
다만 모바일 건강보험증은 주민등록증이나 운전면허증처럼 모든 장소에서 사용할 수 있는 일반 신분증은 아닙니다.
병원이나 의원에서 건강보험 자격과 본인 여부를 확인하는 용도로 사용하는 전자증명서입니다.
병원에서 신분증을 확인하는 이유
병원 본인확인 제도는 다른 사람의 건강보험 자격을 빌려 진료받는 부정 사용을 막기 위해 시행됐습니다.
건강보험 자격 도용을 방지하는 목적뿐만 아니라, 환자의 진료기록이 다른 사람의 기록과 섞이는 문제와 의약품 오남용을 예방하는 목적도 있습니다.
본인확인에 사용할 수 있는 대표적인 수단은 다음과 같습니다.
- 주민등록증
- 운전면허증
- 여권
- 국가보훈등록증
- 장애인등록증
- 외국인등록증
- 모바일 건강보험증
- 모바일 운전면허증
- 주민등록증 모바일 확인서비스
사진과 주민등록번호 또는 외국인등록번호가 포함된 행정기관이나 공공기관 발급 증명서를 사용할 수 있습니다.
다만 신분증을 촬영한 사진이나 캡처 화면은 본인확인 수단으로 인정되지 않습니다.
모바일 건강보험증 발급 전 준비사항
모바일 건강보험증 발급에 필요한 준비사항은 많지 않습니다.
- 본인 명의 스마트폰
- 본인 명의 휴대전화 번호
- 문자 수신이 가능한 상태
- 인터넷 연결
모바일 건강보험증 앱은 무료로 설치할 수 있습니다.
휴대전화가 가족이나 회사 명의로 되어 있다면 본인인증이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.
모바일 건강보험증 발급 방법
1단계. 공식 앱 설치하기
안드로이드 스마트폰은 구글 플레이스토어, 아이폰은 애플 앱스토어를 실행합니다.
검색창에 다음과 같이 입력합니다.
모바일 건강보험증
비슷한 이름의 앱이 표시될 수 있으므로 앱을 설치하기 전에 개발자 또는 제공 기관이 국민건강보험공단인지 확인해야 합니다.
‘The건강보험’ 앱과 ‘모바일 건강보험증’ 앱은 용도가 다릅니다.
병원 본인확인용 건강보험증을 발급하려면 이름이 정확히 모바일 건강보험증인 앱을 설치하면 됩니다.
안드로이드 모바일 건강보험증 공식 앱 설치아이폰 모바일 건강보험증 공식 앱 설치
2단계. 개인 사용자 선택하기
앱을 처음 실행하면 개인 사용자와 요양기관 사용자를 선택하는 화면이 나타납니다.
일반 이용자는 다음 항목을 선택합니다.
개인입니다
이후 사용할 언어를 선택하고 서비스 이용 안내를 확인합니다.
앱 업데이트에 따라 화면 구성과 문구는 조금씩 달라질 수 있습니다.
3단계. 약관에 동의하기
서비스 이용약관과 개인정보 수집·이용 동의 화면을 확인합니다.
필수 약관에 동의한 뒤 다음 단계로 이동합니다.
선택 동의 항목이 별도로 표시된다면 내용을 확인한 후 필요한 항목만 선택하면 됩니다.
4단계. 본인확인 진행하기
화면에 표시되는 본인확인하기 버튼을 누릅니다.
이름과 생년월일, 휴대전화 번호 등을 입력한 뒤 본인 명의 휴대전화로 인증을 진행합니다.
인증 문자가 오지 않는다면 다음 사항을 확인해 보세요.
- 휴대전화 번호를 정확하게 입력했는지
- 스팸 문자함에 인증 문자가 들어가 있는지
- 휴대전화 명의가 본인 명의인지
- 알뜰폰 통신사를 정확하게 선택했는지
- 통신 상태가 원활한지
본인 명의 휴대전화가 아니거나 등록된 정보와 입력한 정보가 다르면 인증이 실패할 수 있습니다.
5단계. 비밀번호와 생체인증 설정하기
본인확인이 완료되면 앱을 실행할 때 사용할 비밀번호를 설정합니다.
지원되는 스마트폰에서는 지문이나 얼굴인식과 같은 생체인증도 등록할 수 있습니다.
모든 절차가 완료되면 앱에서 본인의 모바일 건강보험증을 확인할 수 있습니다.
별도로 국민건강보험공단 지사를 방문하거나 종이 서류를 제출할 필요는 없습니다.
병원에서 모바일 건강보험증 사용하는 방법
병원 접수창구에서 신분증을 요청하면 모바일 건강보험증 앱을 실행합니다.
비밀번호 또는 생체인증으로 로그인한 뒤 앱에 표시되는 모바일 건강보험증을 접수 직원에게 보여주면 됩니다.
병원에 QR코드 확인 시스템이 설치돼 있다면 앱의 QR 제출 또는 본인확인 메뉴를 이용할 수도 있습니다.
다만 모든 병원이 QR코드 접수 시스템을 갖추고 있는 것은 아닙니다.
QR코드 사용 가능 여부는 의료기관마다 다를 수 있으므로 접수창구 안내에 따라 모바일 건강보험증 화면을 제시하거나 QR코드를 제출하면 됩니다.
QR코드와 바코드에는 보안을 위한 유효시간이 적용될 수 있습니다.
접수하기 오래전부터 화면을 띄워두기보다는 병원 접수창구에서 앱을 실행하는 것이 좋습니다.
캡처한 모바일 건강보험증도 사용할 수 있을까?
모바일 건강보험증을 캡처한 화면은 사용할 수 없습니다.
주민등록증이나 운전면허증을 촬영한 사진도 정식 본인확인 수단으로 인정되지 않습니다.
접수할 때는 모바일 건강보험증 공식 앱을 직접 실행해 현재 화면을 보여줘야 합니다.
앱 자체에도 화면 캡처를 제한하는 보안 기능이 적용될 수 있습니다.
가족이나 다른 사람에게 건강보험증 화면을 캡처해 보내 대신 사용하게 하는 것은 허용되지 않습니다.
다른 사람의 건강보험 자격을 빌리거나 빌려줘 진료받으면 부정 사용한 진료비가 환수될 수 있으며 형사처벌 대상이 될 수 있습니다.
병원에서 신분증 확인이 필요 없는 경우
모든 환자가 병원을 방문할 때마다 신분증을 보여줘야 하는 것은 아닙니다.
법령에서 정한 사유에 해당하면 본인확인이 생략될 수 있습니다.
만 19세 미만 환자
만 19세 미만은 본인확인 예외 대상입니다.
신분증이 없더라도 기존처럼 주민등록번호 등을 제시해 건강보험 자격을 확인할 수 있습니다.
같은 병원에서 본인확인 후 6개월 이내 재진
해당 병원에서 신분증이나 모바일 건강보험증으로 본인확인을 받은 날부터 6개월 이내에 다시 진료받는 경우에는 본인확인이 생략될 수 있습니다.
단순히 최근 6개월 동안 병원을 방문했다는 의미는 아닙니다.
해당 의료기관에서 실제로 본인확인을 완료한 기록이 있어야 합니다.
병원 기록이나 진료 상황에 따라 다시 신분증 제시를 요청할 수도 있습니다.
처방전에 따라 약을 받는 경우
의사나 치과의사가 발급한 처방전에 따라 약국에서 약을 조제받는 경우에는 본인확인 예외가 적용됩니다.
다만 처방전 없이 약국이나 의료기관 서비스를 이용하는 경우까지 모두 예외가 되는 것은 아닙니다.
진료 의뢰 또는 회송 환자
다른 병원에서 진료 의뢰를 받거나 기존 병원으로 회송되는 환자는 일정 요건에 따라 본인확인 예외가 적용될 수 있습니다.
응급환자
응급의료에 관한 법률에서 정한 응급환자는 신분증이 없어도 응급진료를 받을 수 있습니다.
응급상황에서는 신분증 확인보다 환자 치료가 우선됩니다.
거동이 불편해 본인확인이 어려운 경우
다음과 같이 거동이 어렵거나 본인확인이 현실적으로 어려운 경우에도 예외가 적용될 수 있습니다.
- 장애의 정도가 심한 장애인
- 장기요양 1~6등급 인정자
- 임산부
- 관련 법령에 따라 본인확인이 어려운 사람
대상 여부는 의료기관이 건강보험 자격조회 등을 통해 확인할 수 있습니다.
일부 정신건강 관련 요양급여
정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률에 따른 일부 요양급여를 받는 경우에도 본인확인 예외가 적용될 수 있습니다.
중증·희귀질환 산정특례 환자
2025년 7월 1일부터 일부 중증·희귀질환 산정특례 환자가 본인확인 예외 대상에 추가됐습니다.
대상은 종합병원이나 상급종합병원에서 진료받는 환자 중 산정특례 적용 기간이 5년인 상병의 등록 대상자입니다.
산정특례 기간이 연장되거나 재등록돼 적용 기간이 5년 이상인 경우도 포함될 수 있습니다.
모든 산정특례 환자가 모든 병원에서 자동으로 면제되는 것은 아닙니다.
대상 의료기관과 질환, 산정특례 등록 여부 등의 조건을 충족해야 하므로 접수창구에서 확인하는 것이 정확합니다.
신분증도 없고 앱 발급도 안 된다면?
신분증을 제시하지 못했다고 해서 반드시 진료 자체를 받을 수 없는 것은 아닙니다.
의료기관 안내에 따라 건강보험공단 부담금과 본인부담금을 포함한 진료비 전액을 먼저 납부한 뒤, 일정 기간 안에 본인확인을 거쳐 건강보험 적용 금액으로 다시 정산받을 수 있습니다.
일반적으로 진료일로부터 14일 이내 신분증과 진료비 영수증 등을 가지고 해당 의료기관을 다시 방문해 정산을 요청하는 방식입니다.
다만 의료기관마다 요구하는 서류와 처리 방법이 다를 수 있습니다.
진료비를 결제하기 전에 다음 내용을 접수창구에 확인하는 것이 좋습니다.
- 사후 정산이 가능한지
- 언제까지 방문해야 하는지
- 신분증 외에 어떤 서류가 필요한지
- 본인이 직접 방문해야 하는지
- 환급은 카드 취소인지 계좌 입금인지
가능하다면 병원 접수 전에 모바일 건강보험증을 발급받아 바로 본인확인을 하는 것이 가장 편리합니다.
모바일 건강보험증 발급이 안 될 때 해결 방법
본인인증 문자가 오지 않는 경우
휴대전화의 스팸 문자함과 차단 설정을 확인합니다.
통신사를 잘못 선택했거나 휴대전화 명의가 본인이 아닌 경우에도 인증이 실패할 수 있습니다.
인증을 여러 차례 반복했다면 잠시 후 다시 시도해야 할 수도 있습니다.
알뜰폰 이용자 인증 오류
알뜰폰 사용자는 실제 가입한 알뜰폰 사업자를 정확하게 선택해야 합니다.
가입 통신사를 모른다면 휴대전화 요금 청구서나 통신사 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.
앱이 실행되지 않는 경우
구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
스마트폰의 날짜와 시간이 실제 시간과 다르게 설정돼 있어도 로그인 오류가 발생할 수 있습니다.
스마트폰 설정에서 날짜 및 시간 자동 설정 기능을 켠 뒤 다시 실행해 보세요.
휴대전화를 바꾼 경우
새 스마트폰으로 기기를 변경하면 모바일 건강보험증을 다시 발급하거나 기기 인증을 다시 진행해야 할 수 있습니다.
기존 휴대전화에 설치된 모바일 건강보험증이 새 기기로 자동 이전되는 것은 아닙니다.
비밀번호를 잊어버린 경우
앱의 비밀번호 재설정 또는 재등록 안내에 따라 본인인증을 다시 진행합니다.
앱을 삭제한 뒤 다시 설치하면 본인인증과 비밀번호 설정을 다시 해야 할 수 있습니다.
오류가 계속되면 국민건강보험공단 고객센터에 문의하는 것이 가장 정확합니다.
국민건강보험공단 고객센터: 1577-1000
모바일 건강보험증 자주 묻는 질문
모바일 건강보험증 발급 비용이 있나요?
무료입니다.
공식 앱 설치와 모바일 건강보험증 발급에 별도의 수수료는 없습니다.
병원 갈 때마다 보여줘야 하나요?
해당 의료기관에서 본인확인을 받은 날부터 6개월 이내에 다시 진료받는 경우에는 본인확인이 생략될 수 있습니다.
다만 다른 병원을 방문하거나 6개월이 지난 경우에는 다시 본인확인을 해야 할 수 있습니다.
QR코드는 모든 병원에서 사용할 수 있나요?
아닙니다.
병원에 QR코드 확인 시스템이 설치돼 있어야 사용할 수 있습니다.
QR 접수가 되지 않는 병원에서는 접수 직원의 안내에 따라 모바일 건강보험증 앱 화면을 제시하면 됩니다.
모바일 건강보험증을 은행이나 관공서에서도 사용할 수 있나요?
사용할 수 없습니다.
모바일 건강보험증은 의료기관에서 건강보험 자격과 본인 여부를 확인하는 용도의 서비스입니다.
은행 업무, 휴대전화 개통, 계약 체결이나 일반 관공서 업무에 필요한 주민등록증을 대신할 수는 없습니다.
앱을 미리 발급해 둬야 하나요?
병원 접수창구에서도 앱을 설치하고 발급할 수 있지만, 본인인증 오류나 통신 문제로 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
병원 방문 전에 미리 설치하고 정상적으로 실행되는지 확인해 두는 것이 좋습니다.
마무리
모바일 건강보험증 발급 방법은 어렵지 않습니다.
공식 앱을 설치하고 본인 명의 휴대전화로 인증한 뒤 비밀번호를 설정하면 바로 사용할 수 있습니다.
병원에 도착한 뒤 신분증을 두고 온 사실을 알게 되면 당황하기 쉽습니다.
평소 모바일 건강보험증을 미리 발급해 두면 지갑 없이 병원을 방문했을 때도 스마트폰으로 본인확인을 받을 수 있습니다.
다만 신분증 사진이나 앱 캡처 화면은 사용할 수 없습니다.
병원 접수 시에는 반드시 모바일 건강보험증 공식 앱을 직접 실행해 화면을 보여주거나, QR코드 이용이 가능한 병원이라면 QR 제출 기능을 이용하시기 바랍니다.
※ 본문은 2026년 6월 기준 보건복지부와 국민건강보험공단의 공개 자료 및 현행 고시를 참고해 작성했습니다. 제도와 앱 기능은 이후 변경될 수 있으므로 중요한 사항은 이용할 의료기관이나 국민건강보험공단 고객센터를 통해 다시 확인하시기 바랍니다.